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Un récent projet de mise à niveau d'un débitmètre électromagnétique en Malaisie a été réalisé avec succès, VNER aidant le client à résoudre rapidement un problème de mesure de débit de longue date grâce à une assistance technique réactive et à un dépannage systématique.
Peu de temps après la mise en service, le client a signalé une alarme continue de tuyau vide accompagnée de lectures de débit instables dans une application d'eaux usées. L'équipe d'ingénierie de VNER a immédiatement lancé un processus d'assistance à distance structuré, fournissant une documentation technique, des conseils d'installation, des dessins annotés, une assistance vidéo et une communication en ligne en direct pour soutenir l'équipe de maintenance du client tout au long de l'enquête.
Plutôt que de s’appuyer sur des ajustements par essais et erreurs, VNER a suivi une procédure de diagnostic systématique. L'équipe d'ingénieurs a méthodiquement vérifié le câblage du transmetteur, le câblage du capteur, les connexions des bornes à l'aide d'un multimètre, l'installation de la tuyauterie, les longueurs de tuyaux droits en amont et en aval, la direction du débit, l'état du tuyau complet et la conductivité du fluide. Une fois chaque cause potentielle éliminée, la cause fondamentale a été attribuée à l'encrassement des électrodes et à une mise à la terre inappropriée, qui ont introduit des interférences électriques affectant la fonction de détection des tuyaux vides. Une fois les actions correctives recommandées
mis en œuvre, l'alarme de tuyau vide a été complètement éliminée et la mesure du débit est revenue à un fonctionnement stable, précis et fiable.
Le client a hautement apprécié la réponse rapide de VNER, son expertise en ingénierie professionnelle et son processus efficace de résolution de problèmes. La mise en service réussie a renforcé la confiance dans la solution de mesure de débit électromagnétique de VNER et a déjà généré plusieurs projets de remplacement de débitmètres électromagnétiques dans la même installation, élargissant ainsi le déploiement des solutions VNER au sein de l'usine.
Ce projet démontre qu'une mesure de débit électromagnétique fiable dépend non seulement des performances de l'instrument, mais également d'une installation correcte, d'une mise à la terre efficace et d'une assistance technique rapide. De la sélection et de la mise en service des produits à l'exploitation à long terme, VNER s'engage à fournir des solutions de mesure de débit fiables soutenues par un service technique réactif, aidant les clients à améliorer la fiabilité des processus, à réduire les temps d'arrêt imprévus et à réduire les coûts totaux du cycle de vie.